どこかに『答え』が?
昨日行ったお宅で、私のやり方が気に入らないらしく、散々文句を言われた。
春からずーっと行ってるのに、今まで何も言わなかったのに。 私のことが気に入らないのかなーとちょっと凹む。。。 私の行く時間は、いつもお孫さんがお風呂に入れてくれるのに、 昨日は「入らない」と言い、お孫さんが「今日はすっごく機嫌悪くて」と言っていたので、 そういうことも関係あるのかもしれない。。。 ただ単に、機嫌悪くて、ささいなことが気になって、文句になったのかも。 昨日から、なんだかんだと尾を引いていて、自分でも滅げる。 でも、そうしたら今朝の新聞記事で「隣りのおばあちゃんが口うるさく文句ばっかりで 困っている」という相談に作家の方がこう答えていた。 「そのおばあちゃんは、きっとあなたと話をしたいんだと思います。 きっかけがないから、ついつい文句ばかりになってしまうのではないでしょうか。 かぼちゃでも持って行って、「煮方がわからない」とでも聞いてみましょう。 きっとブツブツ言いながらもちゃんと作ってくれますよ。 そうやって頼ってあげると、よろこんで、文句も減るんじゃないでしょうか」 ふーん、そうかー・・・と妙に納得。 あのおじいさんもそうなのかな?とちょっと浮上。。 さらに。 午前中の仕事が終わって、車を出そうとしたら、FMから聞こえてきたのがこんな話題。 住宅メーカーの人に、パーソナリティが質問していた。 「・・・でもやっぱりクレームって嫌ですよねぇ」 ? クレーム? 気になってよく聞いてみる。 「そうですね。ないに越したことはないですし、ないように努力しているつもりなんですが、 やっぱりあるんですよね」 そうだよなー、クレームつけられるのって、凹むよね・・・。 「・・でも、クレームつけてこられるお客様は、本気で怒ってくださるんですよ。 で、こちらも誠心誠意向き合ってお客様の満足のいくようにと、一緒に考えさせてもらうと、 前よりもずっと良いものが出来てご満足いただけるんです。 そうすると、より良い仕事が出来るんですね。 だから、クレームは、大きなビジネスチャンスなんです。。。。」 ・・・なるほどね。。 そう考えればいいのか。。 確かにね、私の態度もいけなかったかもしれない。 先週、退院してきた時もあんまり話さなかったし、もともといつもお風呂に入っちゃうから、 話す時間もなかったし。あえて話そうともしてなかったかも。。 どうも、おじいさんって苦手だなーと思っちゃうからいけないのかな。 そういうのが態度に出ちゃうんだね、きっと。 ・・・それにしても。 こうタイムリーな話題が、飛び込んでくる・・というのは、偶然なんだけど、 無意識に自分が探しているのか、・・それとも誰かが教えてくれているようにも思える。 こういうこともあるんだよ。こう思えば大丈夫だよと、誰かが。 ・・・そう思うと、ああ、自分は間違ってない、と思える。 このまま進んで大丈夫だと、自然に思える。 「違うモノを見ようとする自分」も確かに在る。それにとらわれてしまうことも、ある。 でもやっぱり自分の中の、大事なものを守っていこうと思う自分を大事にしたい。 もっと、もっと強くならなくちゃ、ね。。。
by yucca3477
| 2006-12-15 17:44
| 自分のこと。
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